TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las condiciones a continuación estipuladas, serán vigentes entre las partes, solamente cuando CLANDESTINEMOOD haya confirmado a la usuaria/membership su suscripción y la totalidad de las condiciones expuestas.

1. Cobertura de nuestras membresía y venta de productos.

CLANDESTINEMOOD SL, con CIF B09674367 y con domicilio social en c/Rodriguez San Pedro 2, 28015 opera a través del sitio web www.clandestinemood.com .

La utilización de esta web así como cualquier registro/compra realizada en el mismo se considera efectuada en España o bien en Estados Unidos, dentro del estado de Florida, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas y del estado de Florida vigentes.

2. Procedimiento de contratación.

Para que usted pueda acceder a los servicios y productos ofrecidos por CLANDESTINEMOOD y realizar una inscripción/compra, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. Puede acceder a la información sobre el tratamiento de los mismos en la Política de Privacidad.

2.1. – ¿Cómo puedo formar parte de la comunidad?

Siendo miembro de nuestra comunidad, al abonar la cuota de carácter trimestral (siendo éstos trimestres naturales del año) o semestral tendrá acceso a todas nuestras actividades presenciales y online, así como regalos que pudiéramos ofertar. Le informamos que los eventos presenciales pueden coincidir o no con la localidad de residencia del miembro. Todos los eventos vienen anunciados por calendario dentro del área de MEMBER, para que los miembros puedan planificarse y conocer de antemano las actividades del trimestre.

Para entrar en nuestra comunidad, debe o bien recibir una recomendación de alguna de las ya inscritas y así acceder de manera prioritaria a la plataforma de pago en https://clandestinemood.com/clm-community/ o bien efectuar la compra de la membresía en https://clandestinemood.com/clm-community/

Las futuras usuarias rellenarán el formulario de Clandestinemood Community Form, en el que, de acuerdo a los criterio de admisión de Clandestinemood SL, en caso de ser aceptadas se les cargará automáticamente la membresía trimestral + fianza correspondiente, dando por comenzada automáticamente su membresía en Clandestinemood y disfrutando de los servicios de Clandestinemood.

Con el pago de la cuota trimestral, se cobrará una cantidad ÚNICA de 60€ por motivos de fianza. El motivo no es otro que garantizar las plazas reservadas para los Eventos sólo member organizados en CLM Community. Cuando una member haya reservado para ir a un EVENTO, si CANCELA en un periodo de 48h antes del EVENTO, se le descontarán 20€ de su fianza. Esta fianza se devolverá una vez la member se haya dado de baja habiéndose descontado (si procede) las penalizaciones por cancelaciones de última hora.

Le informamos que las plazas se abren cada trimestre siendo de carácter trimestral también su pago. Los trimestres, a efectos de organización y pago son los correspondientes a los trimestres de un año natural. Si usted no manifesta su baja con 30 días de antelación al inicio del siguiente trimestre, ésta se renovará de manera automática. Si manifestara transcurridos esos tres meses su voluntad de darse de baja, se aplicará al siguiente período, pudiendo disfrutar de los meses ya abonados. Para comunicar su baja como miembro deberá escribir al correo electrónico: info@clandestinemood.com

2.2. – ¿Cómo puedo adquirir productos de la tienda de CLANDESTINEMOOD?

Una vez que haya hecho la selección de los productos deseados y hayan sido añadidos al carrito, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Comprar en CLANDESTINEMOOD es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

Entra en nuestra shop directamente desde nuestra web https://clandestinemood.com/ o bien desde el siguiente enlace: https://clandestinemood.com/shop/
Haga click en el servicio que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al Carrito”. -<<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página.>>
Si desea seguir comprando, puede cerrar la pestaña del carrito y continuar con la compra.
Una vez seleccionados los productos que desea comprar así como el número de unidades o sus características, podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido.
A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales. En la misma pantalla, dispone de la información básica en protección de datos, así como, el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad).
A su derecha dispone del resumen del carrito con los servicios y/o productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden).

Igualmente, tiene a su un formulario para indicarnos cualquier comentario que debamos tener en cuenta para el envío.

Por último, deberá selecciona el método de pago deseado.

*IMPORTANTE: Está ante un pedido con obligación de pago.

Quedan a su disposición para su lectura las condiciones de venta. Las mismas son validas cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.

“ Soy mayor de edad, y he leído los términos y condiciones de uso y venta”

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con CLANDESTINEMOOD a través del correo electrónico info@clandestinemood.com

CLANDESTINEMOOD se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los servicios y/o productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

3. Información sobre los servicios y/o productos.

Las descripciones de los servicios y/o productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de servicios de CLANDESTINEMOOD.

Siendo miembro de nuestra comunidad, tendrá acceso a todas nuestras actividades presenciales, online así como regalos que pudiéramos ofertar. Todas las actividades y todo aquello que se incluye con la membresía, se encuentra en https://clandestinemood.com/clm-cummunity/ con desplegables que informan y concretan la definición de cada una de las actividades y privilegios

Es necesario advertir a la usuaria/membership que en algunos casos las imágenes/videos ofrecidos con la descripción del servicio/producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del servicio/producto que se hace en la ficha de compra o detalles del servicio. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de CLANDESTINEMOOD es ofrecer siempre una imagen fiel del cómo va a realizarse el servicio ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de plazas y/o productos disponibles lo antes posible. En el caso en que el servicio no esté disponible después de haberse realizado la inscripción o el producto no esté disponible después de haberse efectuado la compra, CLANDESTINEMOOD le informará de la anulación de la inscripción/compra y de la devolución del precio o bien reservándole una plaza para el trimestre que viene, siempre bajo autorización.

• ¿Qué restricciones tengo como miembro?

Siendo miembro de CLANDESTINEMOOD puedes acceder a todos los servicios descritos en estas condiciones.

4. Información sobre el precio.

El precio de cada servicio/producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios y/o productos que usted desee contratar, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su inscripción al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

En ocasiones, podemos ofrecer promociones, planes o suscripciones especiales («Ofertas»). Nosotros determinaremos si cumples los requisitos de idoneidad para las Ofertas a su entera discreción, y nos reservamos el derecho de anular la Oferta sin que esto afecte a los servicios que hubieses contratado bajo la misma por el plazo que se te hubiera indicado. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio. Sin embargo, ningún cambio de precio ni de tus planes de suscripción entrará en vigor antes de los 30 días siguientes a nuestra notificación.

Los precios se expresarán en la moneda euro (€) y dólar americano ($)

En aquellos casos en que sean aplicables impuestos legales, se verán reflejados en el precio mostrado en el sitio web.

Al realizar su compra como particular con domicilio en la UE, solo debe pagar el impuesto una vez, en el país donde adquiera los productos. En este caso aplicará el IVA Español, salvo que la totalidad de los productos vendidos al país en que se encuentre no haya sobrepasado el valor de los umbrales establecidos en el siguiente enlace, en cuyo caso aplicará el impuesto correspondiente al país en el que se entreguen los productos.

En cuanto a la membresía, le informamos que el cargo se realizará de forma trimestral en los 5 primeros días de cada mes. La renovación se realizará de forma automática a través del método de pago elegido en el momento de la inscripción. Si usted quisiera modificarlo, debe escribirnos indicándonos el cambio con un plazo de 15 días de antelación.

El suscriptor, es responsable de la actividad que se realice a través de la misma. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que un tercero no autorizado acceda a ella, el Titular de la cuenta deberá mantener el control de su contraseña y detalles del Método de pago asociados a dicha cuenta.

Los gastos de envío sobre los productos de la Shop y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que la usuaria pueda saber exactamente cuál es el precio final del servicio y como se conforma.

5. Gastos de envío para los productos de la SHOP.

En el caso de que exista GASTOS DE ENVÍO ADICIONALES a las compras de determinados productos en SHOP (market place de CLANDESTINEMOOD) se indicará cuando al seleccionar SHOP> SELECCIÓN DE PRODUCTO> CLICAR BUY NOW>

Aquí será donde aparezcan los gastos de envío (CARRITO DE LA COMPRA) > CHECK OUT

6. Información aduanera para los productos de la SHOP.

Si para la entrega del servicio y/o producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de se cuenta. Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

7. Compras desde el extranjero de los productos de la SHOP.

Para poder descontar el IVA/IGIC de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número de Carné de Identidad o Pasaporte.

Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que la usuaria pueda saber exactamente cuál es el precio final del servicio y como se conforma.

Es posible la estimación y cobro de un depósito para los derechos de importación durante el proceso de tramitación del pedido. Estos fondos serán utilizados para pagar los impuestos de importación a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al país de destino.

El importe estimado del impuesto de importación aparecerá en la página de resumen de tu pedido. Si este importe no aparece en el resumen de tu pedido, los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario.

8. Oferta y aceptación.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y en inglés, pero será el castellano el idioma utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

9. Información sobre medios de pago.

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la inscripción o, en su caso de la compra. En ese momento CLANDESTINEMOOD le enviará un mail de confirmación informando sobre el momento en el que se valida la suscripción y pasa ser miembro de pleno derecho en la comunidad pudiendo disfrutar de todos los servicios y privilegios, así como en el caso de los productos de la shop, la fecha prevista para la recepción del mismo.

CLANDESTINEMOOD manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

CLANDESTINEMOOD se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Servicios” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

¿Qué método de pago puedo utilizar?

El pago de las cuotas y/o productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B,Visa Internacional, MasterCard (Sin incremento sobre el precio final).

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

Una vez realizada la suscripción o el encargo del producto, CLANDESTINEMOOD confirmará la misma y pondrá a su disposición las presentes condiciones, a las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su la solicitud.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

 Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?

Usted deberá notificar a CLANDESTINEMOOD a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que CLANDESTINEMOOD pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Información sobre la factura.

La empresa genera facturas en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección: info@clandestinemood.com en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.

En caso de ser suscriptor y pertenecer a nuestra comunidad, podrás hacerlo a través del Área de Usuario/Membership.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que la usuaria debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

No serán posibles cambios posteriores.

CLANDESTINEMOOD advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

 POLÍTICA DE ENVÍO (Aplica únicamente a los PRODUCTOS DE LA SHOP).

 Plazo de entrega.

El transporte de los productos se realizará a través de CORREOS EXPRESS o las empresas de transporte empleadas por este dependiendo del lugar de envío. La gestión del pedido es de hasta 7 días hábiles, después de los cuales se realizará el envío teniendo en cuenta su ubicación. Puede estimarlo de la siguiente manera;

EEUU (para pedidos gestionados desde este país) entre 45 días hábiles.

Europa (para pedidos gestionados desde este continente) entre 15 días hábiles.

Atendiendo al volumen del pedido y la localidad de destino, el plazo podrá ser ampliado. En todo caso, se le indicara automáticamente al efectuar la compra. Todo ello, sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a CLANDESTINEMOOD no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible.

Lugar de entrega.

CLANDESTINEMOOD se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

De tal forma, CLANDESTINEMOOD no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el/A cliente/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

Transmisión del riesgo y de la propiedad.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición de la persona compradora o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

Problemas en la entrega.

Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con CLANDESTINEMOOD a través de nuestro correo electrónico info@clandestinemood.com dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Derecho de desistimiento.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la tramitación de la baja y/o recepción del pedido. En caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá facilitarnos un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

Si tiene alguna duda sobre el proceso, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@clandestinemood.com.

Devoluciones

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto.

Si tiene alguna duda sobre el proceso, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@clandestinemood.com.

Garantías e información.

Resolución de Conflictos.

Legislación aplicable y jurisdicción.

La relación entre CLANDESTINEMOOD y la usuaria/membership se regirá por la normativa vigente en el estado de Florida, Estados Unidos (Florida’s Information Protection Act of 2014 (“FIPA”).

Resolución extrajudicial de conflictos.

Todas las disputas y reclamaciones en las que puedan verse involucradas, siempre y cuando las mismas deriven de estas Condiciones Generales de la Contratación, serán resueltas tras solicitud del consumidor en el país donde tenga su domicilio, o en caso contrario por los Juzgados y Tribunales Españoles.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hojas de reclamación.

En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: info@clandestinemood.com.

La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.

 Menores de edad.

CLANDESTINEMOOD dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia CLANDESTINEMOOD no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

CLANDESTINEMOOD respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: info@clandestinemood.com

Política de seguridad.

CLANDESTINEMOOD ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

Sorteos en Redes Sociales.

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.

El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.

Intentamos mejorar constantemente, por lo que puede que estos Términos necesiten modificarse, por ello, nos reservamos el derecho de cambiar los Términos en cualquier momento.

Declaro bajo mi responsabilidad que solicito que la persona cuyos datos aparecen en el epígrafe (la interesada) participe en las actividades de la Organización expuestas (CLANDESTINEMOOD SPORTY PARTY), para ello, he leído en detalle la información proporcionada por la misma organización y acepto los términos de participación, expreso mi compromiso con las medidas personales de higiene y prevención y asumo toda responsabilidad ante la posibilidad de contagio a Covid-19 así como la posibilidad de cualquier tipo de lesión que me pueda ocasionar durante el evento.